Помощь

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия

• Гарантийный срок на продукцию разный и устанавливается производителем оборудования, он указан в карточке товара.
  В случае обнаружения брака или поломки светильника, после его проверки производится бесплатный ремонт либо замена на аналогичный товар, если он не подлежит ремонту. В гарантийный ремонт принимаются светильники при наличии документов, подтверждающих факт покупки (кассовый или товарный чек, товарная накладная с указанием даты продажи и артикулом товара).
  Транспортные издержки на перемещение товара, в случае подтвержденного гарантийного случая, ложатся на представительство бренда.
  
  Гарантия не распространяется на случаи:
  
  
  • нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения Товара согласно эксплуатационной и технической документации (паспорта, сертификаты, инструкции по установке и эксплуатации), передаваемой Поставщиком Покупателю вместе с Товаром;
  • при неисправностях в функционировании Товара, возникших в результате форс-мажорных обстоятельств, действий третьей стороны, по вине Покупателя.
  • попытках самостоятельно отремонтировать, вышедшее из строя оборудование, следах вскрытия корпуса и т.д
  В случае обнаружения гарантийного случая, за консультацией, и подробным алгоритмом дальнейших действий вы можете связаться с отделом "Гарантии" по общему телефону или электронной почте, указанным на сайте.
  

Возврат

Вернуть или обменять товар надлежащего качества возможно в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня покупки, при условии, что сохранена упаковка, товар не был в употреблении, не производилась его сборка и монтаж, а также все документы, подтверждающие факт покупки данного товара (кассовый или товарный чек, товарная накладная с указанием даты продажи и артикулом товара).

Причинами для возврата могут быть:

• не подошел размер;
• не подошел цвет;
• полученный товар не соответствует фотографии на сайте;
• не верная комплектация заказа;
• наличие брака.

А также любой из причин, согласно ст. 25 закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем способом, которым покупатель оплатил товар, а именно одним из:

• наличным расчетом;
• банковским переводом;
• возврат средств на банковскую карту.

Для возврата необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня принятия заявления.